Gesto, které by málo která firma udělala a spíše čekala, až se problém vyřeší sám nebo ani nenastane. Apple si ale všiml vadného dílu, který obsahuje Apple TV a všechny majitele tak začal obesílat emaily, že jim bez problému jejich Apple TV vymění za nový kus. Všechny zákazníci konkaktuje osobně, takže je jisté, že se jedná pouze o malý počet poškozených lidí.
