Meta po zásahu regulačních úřadů ustoupila a potvrdila, že zákaz využívání chatbotů založených na velkých jazykových modelech (LLM) přes WhatsApp se nebude vztahovat na uživatele v Itálii a Brazílii.
Omezení přitom oficiálně vstoupilo v platnost právě dnes a týká se třetích stran, jako jsou OpenAI nebo Perplexity. Meta oznámila už loni v říjnu, že firmy nesmí využívat WhatsApp Business API jako jednoduché rozhraní pro konverzace s AI – tedy například jako alternativu k oficiálnímu rozhraní ChatGPT. Důležité je, že zákaz necílí na zákaznickou podporu nebo jiné doplňkové použití AI, ale výhradně na případy, kdy je chatbot hlavní funkcí služby. Pro řadu uživatelů sice dává větší smysl používat oficiální aplikaci ChatGPT, jiní ale preferují komunikaci přes známé prostředí WhatsAppu, kde mají AI chatbota uloženého jako běžný kontakt. V některých zemích – například právě v Brazílii – je navíc WhatsApp často vyjmut z datových limitů mobilních tarifů, což z něj dělá velmi praktickou volbu.
Itálie a Brazílie zasáhly
Po oznámení zákazu zahájil italský antimonopolní úřad AGCM vyšetřování a na konci prosince dospěl k závěru, že krok Mety může být protisoutěžní. Úřad uvedl, že jednání Mety může omezovat trh se službami AI chatbotů a poškodit spotřebitele i konkurenci. Meta proto dostala příkaz zákaz okamžitě pozastavit. Ve stejný den, kdy měl zákaz začít platit globálně, Meta potvrdila, že výjimku dostane také Brazílie. Tamní antimonopolní úřad CADE vydal preventivní opatření a zároveň zahájil správní řízení. O dalším postupu rozhodne až po jeho dokončení.
Co zbytek Evropy?
V Evropské unii stále probíhá šetření. Pokud regulátor dojde k podobnému závěru jako v Itálii, je možné, že se výjimka rozšíří i na další členské státy EU. Aktuální znění podmínek WhatsApp Business Solution výslovně zakazuje poskytovatelům AI (včetně LLM a generativní AI) využívat platformu jako hlavní způsob poskytování těchto služeb. Výjimku však mají uživatelé s italským nebo brazilským telefonním číslem, pro které zůstává používání chatbotů, jako je ChatGPT, nadále povoleno.
