Podle recenzí, které se dnes objevily v médiích, může být Touch ID na iPhonu Duo pro některé uživatele frustrující. Několik recenzentů uvedlo, že odemykání pomocí Touch ID je pomalé, což může být po zkušenosti s Face ID nepříjemný kontrast.
Podle Marquese Brownleeho přidal Apple do každého odemykání přes Touch ID záměrnou prodlevu. Když přiložíte prst na boční tlačítko, zařízení se na uzamčené obrazovce na okamžik zastaví. Pokud prst na tlačítku ponecháte, telefon následně přejde na domovskou obrazovku. „Technicky je to chytré řešení. Uživatelům to dává šanci rychle zkontrolovat oznámení, než se telefon plně odemkne. A pokud prst podržíte déle, telefon se odemkne. Ale jako někdo, kdo je zvyklý na okamžité odemykání pomocí Face ID, jsem si říkal: ‚Musím najít způsob, jak to vypnout.‘ A ten jsem nenašel. Kvůli tomu působí čtečka otisků prstů pomalu, i když ve skutečnosti pomalá není. Upřímně si myslím, že právě Face ID bude tou hlavní věcí, která bude uživatelům přecházejícím z jiných iPhonů chybět.“
Společnost Engadget popsala odemykání pomocí Touch ID jako proces, který trvá o něco déle, než byste čekali. Apple tomuto webu sdělil, že tato prodleva zajišťuje konzistentnější chování ve srovnání s jinými zařízeními vybavenými Touch ID (například Macy nebo iPady) a zároveň dává telefonu čas na probuzení a zobrazení oznámení na uzamčené obrazovce.
Joanna Stern ve své recenzi uvedla, že i po týdnu používání a s pěti zaregistrovanými prsty měla s odemykáním stále potíže. „Face ID, ani nedokážu vyjádřit, jak moc mi chybíš,“ napsala.
YouTuber vystupující pod jménem Mrwhosetheboss poznamenal, že nutnost prst na tlačítku podržet namísto pouhého klepnutí představuje drobnou překážku navíc, a to třeba padesátkrát denně. Zjistil také, že Touch ID může být problematické ihned po umytí rukou nebo pokud jsou prsty byť jen trochu mastné. Navíc dodal, že pohodlné používání je možné v podstatě jen v režimu na šířku.
Server PetaPixel uvedl, že rozhodnutí Applu použít Touch ID namísto Face ID bylo chybou, a poznamenal, že Touch ID je pomalejší než Face ID. Při zvedání nebo přenášení iPhonu navíc může dojít k nechtěnému stisknutí tlačítka, což vyvolá haptickou odezvu signalizující chybu. Podle PetaPixelu telefon takto vibroval neustále. Apple umožňuje odemykat iPhone Duo pomocí hodinek Apple Watch, což slouží jako alternativa k Touch ID. Podle PetaPixelu je tento způsob odemykání rychlejší než použití Touch ID. Díky hodinkám odpadá značná část „nepohodlí“ spojeného s nutností používat Touch ID.
Brian Tong uvedl, že Touch ID působí jako krok zpět. „Řeknu vám to na rovinu: budete chtít nosit Apple Watch,“ prohlásil.
Raymond Wong ze serveru Gizmodo uvedl, že mu Face ID chybělo pokaždé, když vzal iPhone Duo ze stolu nebo z kapsy a uvědomil si, že pro odemknutí musí na tlačítko přiložit registrovaný prst. Dodal, že bylo obtížné zvyknout si na to, že pro potvrzení platby přes Apple Pay se nelze jednoduše podívat na displej. Wong také upozorňuje, že stejně jako u starších iPhonů bude nutné si pro odemknutí sundat zimní rukavice.
Podle serveru The Verge stačil „týden“ na to, aby si člověk na Touch ID zvykl; proces je prý „vesměs bezproblémový, jakmile si vzpomenete, že jej máte použít“. Server 9to5Mac poznamenal, že Touch ID je možná tím největším kompromisem u modelu iPhone Duo, zároveň však dodal, že funguje „rychle a spolehlivě“.
