Autorizovaní poskytovatelé služeb Apple budou mít k dispozici nový nástroj pro detekci neočekávaných restartů. Když zákazník s iPhonem 11 nebo novějším oznámí, že se jeho zařízení neočekávaně restartuje, poskytovatelé služeb mohou spustit nový diagnostický nástroj „Stabilita systému“.
Tento nástroj vyhodnotí analytické protokoly zařízení a určí, zda nedošlo k několika neočekávaným restartům za předchozích 14 dní. Pokud diagnostika zjistí, že došlo k neočekávaným restartům, Apple radí technikům, aby pokračovali v opravě hardwaru, podle interní zprávy získané MacRumors. Pokud diagnostika projde, Apple radí technikům, aby nasměrovali zákazníka na nový dokument podpory s tipy na řešení problémů s hardwarem a softwarem. Nový diagnostický nástroj poskytuje technikům rychlejší způsob, jak zjistit, zda se iPhone zákazníka neočekávaně restartuje ve srovnání se stávajícími metodami, jako je obnovení zařízení nebo ruční kontrola analytických protokolů. Nová diagnostická sada je součástí Apple Service Toolkit 2.
