Od 15. ledna 2026 už poskytovatelé nebudou smět používat WhatsApp jako rozhraní pro své chatovací modely. Informaci přinesl TechCrunch s odkazem na nové podmínky WhatsApp Business API.
Co se mění
V posledních měsících si společnosti jako OpenAI nebo Perplexity zřizovaly telefonní čísla, která uživatelé mohli přidat do WhatsAppu a chatovat s jejich AI modely. Tento způsob byl oblíbený zejména v zemích, kde je provoz WhatsAppu osvobozen od datových limitů, a umožňoval uživatelům přístup k chatbotům bez plného rozhraní ChatGPT či Perplexity. Nová pravidla WhatsAppu zakazují poskytovatelům používat Business API, pokud je hlavní funkcí platformy právě AI chatbot. Změna se týká jen obecných konverzačních AI, nikoliv firem, které využívají AI pro zákaznickou podporu přes WhatsApp.
Oficiální citace z nových podmínek
„Poskytovatelé a vývojáři umělé inteligence nebo strojového učení, včetně velkých jazykových modelů, generativních AI platforem, obecně využitelných AI asistentů a podobných technologií, mají přísně zakázáno přistupovat k WhatsApp Business Solution, přímo či nepřímo, za účelem poskytování těchto technologií, pokud jsou hlavní funkcí poskytovanou uživatelům, dle výlučného rozhodnutí Meta.“
Reakce firem
OpenAI už potvrdila, že jejich WhatsApp kontakt po 15. lednu 2026 přestane fungovat. Perplexity, která je aktuálně dostupná i na Telegramu a X, ještě nepotvrdila konec podpory. Tato změna ukazuje, že Meta si chce udržet kontrolu nad AI interakcemi na své platformě, zejména vzhledem k vlastnímu AI modelu a velké uživatelské základně WhatsAppu s více než 3 miliardami aktivních uživatelů.
