Zásady ochrany osobních údajů společnosti Apple pro aplikaci Apple Store naznačují, že brzy bude k dispozici virtuální nákupní asistent, který uživatelům pomůže s výběrem nákupů.
Aplikace bude mít rozhraní pro chat, kde se uživatelé budou moci ptát na produkty Apple. Apple bude používat data, jako jsou informace o účtu, identifikátory zařízení, informace o chatu, informace o operátorovi a údaje o poloze, aby jim nabídl personalizovaný zážitek. Přepisy chatů se ukládají pro pozdější použití. Apple uvádí, že tyto informace jsou odesílány jejím „partnerům“, aby jim pomohly poskytnout konverzační odpověď, což naznačuje, že Apple by pro virtuálního asistenta mohl používat model umělé inteligence třetí strany. „Tam, kde je virtuální nákupní asistent v aplikaci Apple Store k dispozici, Apple shromažďuje a ukládá informace o vašem účtu, identifikátory zařízení, informace o operátorovi, informace o chatu a tam, kde je to povoleno, i údaje o poloze, aby mohl chat personalizovat, poskytovat relevantní odpovědi a, pokud se k tomu přihlásíte, vylepšovat virtuálního nákupního asistenta.“
„Před sdílením chatu s našimi partnery Apple z něj odstraní osobní identifikátory. Tito partneři tyto informace použijí pouze k tomu, aby společnosti Apple pomohli poskytnout konverzační odpověď. Apple si tyto přepisy uloží, aby byly k dispozici, až se vrátíte do aplikace Apple Store, pro naši obchodní analýzu a pokud se k tomu přihlásíte, pro vylepšení virtuálního nákupního asistenta.“ Rozhraní virtuálního nákupního asistenta zatím není v aplikaci Apple Store dostupné, i když je možné, že Apple tuto funkci s některými uživateli testuje. Apple také přidal virtuálního asistenta do své aplikace Apple Support, ale tato funkce stále není dostupná pro všechny.
