Krátce po vydání iPhonu Duo nahlásilo několik uživatelů problémy s pantem, které způsobovaly praskliny na vnitřním displeji. Společnost Apple na tato hlášení reagovala prohlášením pro server MacRumors, v němž uvedla, že se problém týká pouze malého počtu kusů.
„Reakce prvních uživatelů na iPhone Duo jsou nesmírně pozitivní. Vývojáři přicházejí se zajímavými novinkami a rychle aktualizují své aplikace, aby využili jeho jedinečnou konstrukci. Jsme si vědomi problému, který u malého počtu zařízení postihuje vnitřní displej. Pokud uživatelé zaznamenají potíže s displejem svého iPhonu Duo, měli by se obrátit na podporu a požádat o výměnu zařízení.“ Apple neuvedl, co přesně praskání způsobuje, ani zda se plánuje nápravné opatření. Uživatelé mohou získat výměnu přímo v prodejně, avšak vzhledem k omezeným skladovým zásobám musí někteří z nich čekat. Podle Applu je rozsah problému malý. Většina uživatelů se s vadou displeje u svého iPhonu Duo nesetká; nejde o závadu, která by se typicky projevila až po delší době používání. U postižených kusů se prasklina obvykle objeví krátce po zakoupení.
Podle dostupných informací jsou některé snímky údajných prasklin vytvořeny pomocí umělé inteligence, což ztěžuje určení skutečného rozsahu problému. U mnoha zařízení, která vykazovala závady, došlo k prasknutí na stejném místě – ve spodní polovině vnitřního displeje. Prasklina vzniká podél pantu; uživatelé popisují, že se pant před samotným poškozením zdá být zaseknutý a někdy je slyšet i cvaknutí či prasknutí. Server iFixit provedl rozebrání iPhonu Duo a identifikoval několik možných příčin selhání pantu. Uvádí, že se v daném místě nachází více komponentů, a je možné, že středová podpůrná lišta v pantu – která by se měla při zavírání zasouvat – tak nečiní, což vede k poškození.
