Řada uživatelů Apple Watch hlásí nepřesné měření tepové frekvence při vyšší zátěži a to i poté, co jim Apple dal nové kusy Apple Watch. Na stránkách Apple Watch podpory, byl problém zobrazen více než 3000 krát se 17 odpověďmi. V některých případech to bylo pouze u aplikací, které neověřil Apple, avšak je znepokojující, že to bylo i u workout aplikace, kterou Apple doporučil.
Při nižší zátěži funguje senzor dobře, ovšem při větší zátěži už ne. Uživatelé zkusili porovnat Apple Watch i s náramky, které používají elektrody, přičemž data z Apple Watch byla nepřesná. Pokud třeba měla být tepová frekvence 140 tepů za minutu, bylo naměřeno pouze 60-80 tepů. Apple se dosud ke kauze nevyjádřil a neudělal žádný výměnný program.
