V říjnu 2020 společnost Apple představila nový program opravy, který má řešit problémy s AirPods Pro, které mohou způsobit statické, praskající zvuky nebo problémy s aktivním potlačením hluku.
V té době společnost Apple uvedla, že program bude pokrývat AirPods Pro dva roky po jejich prodeji. Apple nyní program rozšířil a aktualizoval doprovodný dokument podpory. Jak je uvedeno na Redditu, část „Další informace“ na stránce nyní uvádí, že program bude k dispozici po dobu tří let od prvního prodeje AirPods Pro. Zákazníci, kteří si zakoupili AirPods při vydání v roce 2019, budou mít nárok na tento program do října 2022, pokud se tento problém objeví, a ti, kteří si AirPods Pro koupili v roce 2020, mají nárok na opravu do roku 2023.
Vadné AirPods Pro, které potřebují opravu, vykazují následující problémy:
- Praskavé nebo statické zvuky, které se zvyšují v hlasitých prostředích, při cvičení nebo při telefonování
- Aktivní potlačení hluku nefunguje podle očekávání, například ztráta basů nebo zvýšení zvuků na pozadí, jako je hluk z ulice nebo letadla
Program se vztahuje pouze na AirPods Pro a nikoli AirPods nebo AirPods Max.
