Někteří zákazníci zasílají Timu Cookovi emaily a společnost CNBC dnes přinesla zajímavý pohled na to, co se stane s těmito e-maily. Zpráva vysvětluje, že zatímco většina uživatelů nedostane odpověď, pro Apple jsou tyto e-maily velmi inspirativní.
CNBC nejprve vysvětluje, že Cook má asistenta, jehož úkolem je číst tyto e-maily a rozhodnout, co mu bude předáno a co bude zasláno jiným vedoucím pracovníkům: „Podle lidí, kteří jsou obeznámeni s tím, jak proces funguje, má Cook asistenta, jehož úkolem je číst poštu, tu nejdůležitější mu předat a sdílet další vedoucím pracovníkům příslušných týmů.“ Tyto e-maily měly velký vliv na vývoj Apple Watch, uvádí zpráva. Když Apple Watch byly vydány, Cook začal dostávat e-maily od uživatelů, kteří popisují, jak je zařízení upozorňovalo na možné vážné zdravotní problémy. Jeden zaměstnanec uvedl, že dopisy týkající se zdraví ukazují, že Apple může mít mnohem pozitivnější dopad na zdraví, než jaký si kdo mohl představit.
