Zákazníci Applu jsou věrnější než kdy dřív. Vyplývá to z nového průzkumu společnosti SellCell, která se zaměřuje na výkup a prodej telefonů. Podle výsledků plánuje u iPhonu zůstat až 96,4 % současných uživatelů.
Pouze 3,6 % dotázaných uvedlo, že při příštím nákupu přejdou k jiné značce. Apple si tak výrazně polepšil oproti předchozím letům – v roce 2021 činila loajalita 91,9 % a v roce 2019 dokonce jen 90,5 %. Uživatelé Androidu jsou podle průzkumu výrazně méně loajální. U Androidu plánuje zůstat 86,4 % respondentů, zatímco 13,6 % zvažuje změnu. Mezi uživateli iPhonu, kteří chtějí odejít ke konkurenci, by většina přešla k Samsungu. Konkrétně 69,7 % z nich uvedlo, že by si pořídili smartphone Samsung. Dalších 20,2 % by zvolilo telefon od Googlu. Zajímavé ale je, že část uživatelů Androidu plánuje přechod opačným směrem. Přibližně 26,8 % respondentů uvedlo, že by si při změně značky pořídili právě iPhone.
Hlavním důvodem vysoké loajality je podle uživatelů samotná značka Apple. Celkem 60,8 % respondentů uvedlo, že jednoduše preferují Apple a jeho produkty. Dalších 17,4 % zmínilo silnou provázanost v rámci ekosystému Applu, tedy propojení zařízení a služeb. Naopak mezi těmi, kteří zvažují odchod od iPhonu, dominují finanční důvody. Přibližně polovina respondentů uvedla, že jsou iPhony příliš drahé nebo že konkurence nabízí lepší poměr ceny a výkonu. Dalších 22,5 % si myslí, že jiné značky nabízejí pokročilejší technologie. Průzkum také ukázal, že uživatelé Applu bývají dlouhodobě věrnější jedné značce. Celkem 83,8 % majitelů iPhonů používá zařízení Applu déle než pět let. U Androidu stejné odpovědi uvedlo jen 33,8 % respondentů.
