MacBook Neo se zdá být u zákazníků obrovským hitem, jak vyplývá z komentářů generálního ředitele Tima Cooka. Cook uvedl, že reakce zákazníků na MacBook Neo byla od březnového představení „mimo grafy“.
„S tím, jak se věci momentálně vyvíjejí, nemůžeme být spokojenější,“ řekl. Apple byl před oznámením ohledně MacBooku Neo velmi optimistický, ale společnost stále podceňovala úroveň nadšení, které notebook vyvolá, uvedl Cook. Řekl, že poptávka po MacBooku Neo překonala očekávání Applu a pomohla v minulém čtvrtletí přivést rekordní počet kupujících poprvé. „Zaměřujeme se na zákazníky, kteří Macy kupují poprvé, a na zákazníky, kteří si svůj Mac nechávají velmi dlouho,“ řekl Cook. V důsledku vysoké poptávky Cook dodal, že zásoby MacBooku Neo jsou v současné době omezené. U objednávek zadaných dnes ukazuje internetový obchod Apple v ČR aktuálně odhad dodání 2–3 týdny pro všechny konfigurace notebooku.
