Někteří zaměstnanci maloobchodních prodejen Apple dostali pokyn, aby zákazníky varovali před návštěvou prodejny za účelem koupě „iPhonu Duo“ v pátek 23. října, pokud nemají provedenou předobjednávku.
Zaměstnanci Apple Store sdělili společnosti MacRumors, že byli informováni o tom, že v den zahájení prodeje pravděpodobně nebudou k dispozici žádné kusy „iPhonu Duo“ pro zákazníky, kteří přijdou bez předchozí rezervace. Personál dostal pokyn, aby zákazníky bez předobjednávek od návštěvy prodejny odradil – s upozorněním, že by mohli odejít zklamaní. Internetový obchod společnosti Apple zákazníkům doporučuje, aby si dostupnost zboží pro osobní vyzvednutí ověřili znovu v sobotu 24. října. Možnost rezervace pro osobní odběr byla krátce k dispozici při spuštění předobjednávek, ale následně byla zrušena. Zmínka o sobotě 24. října není zárukou, že v tento den bude zboží skutečně skladem. Není také zcela jasné, jak závazné je toto varování předané zaměstnancům a zda platí celosvětově.
Varování před problematickým zahájením prodeje se objevila již dlouho předtím, než Apple „iPhone Duo“ oficiálně oznámil. Začátkem září informoval deník Nikkei Asia, že koncem srpna dosahovala výroba pouze několika stovek kusů denně. Koncem září se pak objevily další výrobní potíže. Mark Gurman z agentury Bloomberg začátkem tohoto měsíce uvedl, že Apple v jednu chvíli předpokládal, že kvůli výrobním omezením bude muset zahájení prodeje odložit až na listopad. Společnosti se nakonec podařilo zajistit dostatečné zásoby pro zahájení prodeje 23. října, ačkoli dostupnost zůstává velmi omezená. Rozsah nedostatku zboží se projevil hned po zahájení předobjednávek začátkem tohoto týdne. Odhadované termíny doručení se během několika minut posunuly za datum zahájení prodeje a do 30 minut se u všech konfigurací objevilo datum dodání až 25. ledna. To znamená, že telefon je nyní prostřednictvím online obchodu Apple prakticky vyprodaný i pro období Vánoc.
