Apple si po jedenáct let drží první místo v Customer Satisfaction Index. Jde o Americký průzkum spokojenosti zákazníka. Applu se dařilo v segmentu osobních počítačů, do kterých patří Mac ale i iPad. Apple poráží velké hráče jako Dell, Acer, Toshiba, HP.
Výsledky jsou založeny na hodnocení vnímání hodnoty, kvality, problémovost, zda naplnili očekávání před koupí a celkové loajality spotřebitelů. Ačkoliv Apple vyhrál, pohoršil se o 3%, i tak si drží 84% spokojenost.
