Téměř tři měsíce poté, co Apple vydal macOS Big Sur, si rostoucí počet uživatelů stěžoval, že aplikace Box Drive má stále problémy s nejnovější verzí operačního systému. Mnoho uživatelů jej používá podobně jako iCloud, Dropbox, Microsoft OneDrive a Disk Google.
Uživatelé uvedli, že po pokusu o otevření aplikace Box Drive se objevuje chybová zpráva: „Načtení rozšíření systému Box Drive se nezdařilo. Zkontrolujte prosím, zda bylo povoleno v Předvolbách systému > Zabezpečení a Ochrana osobních údajů a poté restartujte počítač.“ Zatímco povolení rozšíření a restartování podle doporučení by mělo problém vyřešit, není tomu tak vždy. Výsledkem je, že uživatelé, kteří používají Mac s čipem M1 byli nuceni používat webovou nebo mobilní verzi Box Drive. Před několika měsíci společnost uvedla, že plánuje vydat beta verzi aplikace s podporou pro Macy s čipy M1, zatím se tak však nestalo a společnost neuvedla, kdy bude aktualizace k dispozici, pouze že na ní aktivně pracuje.
