Devět z deseti uživatelů iPhone, kteří plánují koupit si nový telefon, zůstanou u společnosti Apple a koupí si další iPhone, tvrdí nedávný průzkum. Pojďme se na to podívat podrobněji.
Výzkumní partneři společnosti Consumer Intelligence prozkoumali 500 zákazníků v USA, kteří aktivovali nový nebo použitý telefon v posledních třech měsících roku 2018 a zjistili, že 91 procent uživatelů iOS si koupilo znovu zařízení iOS. Uživatelé Androidu byli také loajální, přičemž 92% uživatelů si koupilo jiné Android zařízení. CIRP uvedl, že loajalita uživatelů iOS i Android se neustále zvyšuje a dosáhla nejvyšší úrovně, kterou kdy měřila v minulém čtvrtletí. „Učení se s novým operačním systémem vyžaduje úsilí, takže čím dál tím méně zákazníků zjistilo, že je třeba přecházet. To spolu s kvalitou a spolehlivostí nových telefonů pravděpodobně přispívá k stálosti uživatelů, kterou můžeme vidět z výsledků tohoto průzkumu.“
