WhatsApp začal používat stavové zprávy, aby svým uživatelům připomněl závazek služby ochrany osobních údajů. WhatsApp nemůže číst ani poslouchat vaše osobní konverzace, protože jsou šifrované mezi koncovými body. Prostřednictvím příspěvků na sociálních médiích společnost WhatsApp ujistila uživatele, že její aktualizace zásad ochrany osobních údajů nemá vliv na soukromí zpráv.
To však nezastavilo exodus milionů uživatelů ze služby do konkurenčních aplikací pro zasílání zpráv. Telegram od té doby přidal možnost uživatelům importovat svou historii chatu z WhatsApp, aby neztratili staré konverzace. Signal nedávno dostal aktualizaci obsahující několik nových funkcí jasně navržených tak, aby oslovily bývalé uživatele WhatsApp. Kvůli zmatku WhatsApp říká, že se rozhodl odložit nové změny zásad ochrany osobních údajů o tři měsíce, ale nezruší je.
