Společnost Apple patří mezi nejlepší firmy, které splňují očekávání zákazníků. Ve 22. ročníku Customer Loyalty Engagement Index skončila na prvním místě. Apple dokonce obsadil dvě první místa. První byla jablečná firma v kategorii notebooků, tabletů a chytrých telefonů.
A další první místo získala její dceřinná společnost Beats v kategorii sluchátek. Ředitel společnosti The Brand Keys, který stojí za tímto žebříčkem říká, že 100% spokojenost zákazníků přínaší firmě jejich loajalitu a také vyšší zisky.
Letošní ročník měl 83 kategorií a zúčastnilo se jej 740 značek. Průzkumu se zúčastnilo téměř padesát tisíc respondentů ve věku od 16 do 65 let napříč Spojenými státy.
