Uživatelé s novějším zařízením, které používají nedávno vydané aktualizace softwaru iOS 13.4 a macOS 10.15.4, v současné době nemohou provádět audio a videohovory FaceTime s uživateli, kteří mají starší zařízení se systémem iOS 9.3.5 nebo iOS 9.3.6.
Několik uživatelů tento problém sdílelo na fórech MacRumors, Reddit a na Twitteru. Apple obvykle doporučuje, aby uživatelé, kteří nemohou volat nebo přijímat hovory FaceTime, aktualizovali svá zařízení na nejnovější verzi softwaru, ale iOS 9.3.5 a iOS 9.3.6 jsou poslední podporované verze softwaru pro několik starších zařízení, včetně iPhone 4S, iPad mini první generace a další. Zařízení se systémem iOS 13.3.1 nebo macOS 10.15.3 mohou stále provádět hovory FaceTime se staršími zařízeními, takže není jasné, zda se jedná o chybu zavedenou v systému iOS 13.4 a macOS Catalina 10.15.4 nebo zda to je záměr.
@AppleSupport @Apple I need to submit a bug report regarding FaceTime connectivity and have it escalated to engineering. FaceTime Audio and Video calls are not connecting between devices currently running iOS 13.4 and older devices running iOS 9.3.5/9.3.6.
— Ibrahim Homsi (@ibrahimhomsi) March 26, 2020
@AppleSupport updated my iPhone and iPad to iOS 13.4 yesterday and now cannot FaceTime my mother who has my old ipad3. She is in isolation due to her health and Covid19 and we have no way to FaceTime her now. Please fix this ASAP.
— Neil B (@bertrum) March 28, 2020
https://twitter.com/aKahnR/status/1243528742472998915?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1243528742472998915&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.macrumors.com%2F2020%2F04%2F01%2Fios-9-facetime-issue%2F
@AppleSupport Hey Apple, since iOS 13.4 i can‘t call an iOS 9 Device over Facetime. That‘s a real Problem at these Days because it‘s the only way for me and my 2 childs to see our 90yrs. young Mother/Grandmother. Please fix. 🙏
— Jonny Castaway (@jonnycastaway) March 27, 2020
