V dopise, který získala společnost The Associated Press, agentura MTA v New Yorku vyzvala společnost Apple k urychlení zavádění řešení s cílem dále chránit uživatele uprostřed globální zdravotní krize.
Předseda MTA Patrick Foye řekl, že cestující byli viděni, jak odstraňují masky, aby odemkli své iPhony pomocí Face ID, a to i přes nedávnou aktualizaci softwaru, která uživatelům usnadňuje zadávání jejich přístupového kódu. „Chápeme, že Apple pracuje na řešení problému a víme, že má k dispozici celou řadu technologií jako vůdce mezi technologickými společnostmi,“ napsal Foye v dopise generálnímu řediteli Cookovi. „Vyzýváme Apple, aby urychlil zavádění nových řešení, která bude chránit zákazníky v době COVID-19.“
